Constatamos que, ciertamente, no hay seguridad para las maletas y/o bolsos de los pasajeros, los cuales con frecuencia se extravían o desaparecen. Quizás ello se debe a que personas ajenas al servicio que allí se ofrece, entran y salen del establecimiento.
Por otra parte, no hay servicio sanitario dentro en la terminal, por lo cual los pasajeros deben salir a establecimientos periféricos a conseguir un sanitario. Vimos cómo una señora, con tres niños y varios paquetes, no podía dejar solas sus pertenencias y menos a sus hijos, para ir a un baño cerca de la terminal.
El “parking” es el mayor dolor de cabeza para estas personas, que deben estar antes de las 11 de la mañana en la Terminal. Lo es también para los familiares suyos que van a recogerlos cuando llegan de Mayagüez.
El lugar no es el más acogedor, los asientos son de cemento, no hay aire acondicionado, el sistema de ventilación es al natural, a través de barras de hierro. El ferry da servicio con un autobús identificado, el cual trae y recoge a los pasajeros; si éste se daña entonces hay que esperar que llegue otro a la terminal. Todos sabemos que Río Piedras es un lugar donde no hay mucha seguridad, por los deambulantes del sector. A pesar de ésto, cuando llega el autobús las maletas son colocadas para que sea el propio pasajero que adivine cuál es la suya.
Entrevistamos a señor Junior Matei, quien es el encargado de las facilidades, y nos manifestó que Ferry del Caribe tiene solamente dos empleados allí pero que el servicio será mejorado, ya que se está negociando conseguir una nueva estructura para pasajeros y y la actual sólo se encargará de los equipajes.
Pidió a los usuarios estar temprano, evitar tardanzas y así facilitarle el servicio al personal de Aduanas en Mayagüez.
